Widerrufsrecht

Freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung zur Rückgabe anmelden.

Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist bei uns angekündigt werden. Dazu kannst du entweder unser Kontaktformular auf der Website verwenden oder uns direkt per E-Mail kontaktieren.

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Bitte gib bei deiner Rückgabe folgende Informationen an:

• deine Bestellnummer

• welche Artikel du zurückgeben möchtest

• den Grund der Rückgabe

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Nach der Anmeldung kannst du die Ware an unsere Rücksendeadresse zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten.

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Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten deiner Bestellung werden bei einer Rückgabe nicht zurückerstattet.

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Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir den Kaufpreis zurückerstatten können, muss der zurückgesendete Artikel:

• unbenutzt sein

• sich in einwandfreiem Zustand befinden

• vollständig zurückgesendet werden

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Die Ware darf lediglich so geprüft worden sein, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bereits benutzte, verschmutzte oder durch den Kunden beschädigte Artikel können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht zurückerstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist.

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Von der Rückgabe ausgeschlossen

Aus Gründen der Produktsicherheit und Hygiene sind Hundesnacks, Futtermittel und andere zum Verzehr bestimmte Produkte von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Auch bereits benutzte oder beschädigte Produkte können nicht im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden.

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Schäden oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir angekommen sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info.milusa@ikmail.com und sende uns aussagekräftige Fotos der Verpackung und des betroffenen Produkts.

Wir prüfen den Fall sorgfältig und kümmern uns um eine angemessene Lösung.

Ein Schaden, der auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, wird dabei selbstverständlich anders behandelt als eine Beschädigung, die durch die Nutzung oder unsachgemässe Behandlung durch den Kunden entstanden ist.

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Mängel

Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, der nicht durch die Nutzung oder unsachgemässe Behandlung entstanden ist, melde dich bitte möglichst schnell nach Entdeckung des Mangels bei uns.

Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Mangels und möglichst aussagekräftige Fotos. Wir prüfen den Fall und besprechen mit dir das weitere Vorgehen.

Mängel und gesetzliche Gewährleistungsansprüche sind unabhängig von unserem freiwilligen 14-tägigen Rückgaberecht.

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Rücksendeadresse

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Bitte sende deine Rückgabe an:

Mike Kühni

Chrüzmatte 9

6247 Schötz

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Die Rücksendeadresse findest du ebenfalls in unserem Impressum.

Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

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Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir dir den Warenwert der akzeptierten Rücksendung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung sowie die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Reklamation kannst du dich jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an uns wenden.

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Hinweis: Das hier beschriebene 14-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung und besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter Ware.